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Reklamationsentwicklung |
  
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Reklamationsentwicklung |
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Beschreibung
Die Reklamationsstatistik zeigt die zeitliche Entwicklung der Reklamationen.
Anhand dieser Werte läßt sich der Erfolg von Verbesserungsmaßnahmen überprüfen, bzw. die Notwendigkeit von Verbesserungsmaßnahmen erkennen
Funktionen
Über die Buttons in der Werkzeugleiste können folgende Funktionen aufgerufen werden:
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Funktion |
Beschreibung |
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|---|---|---|---|
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Hilfe |
Aufruf dieser Hilfe |
F1 |
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Ausdruck starten |
ESC |
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OK |
Fenster schließen |
F12 |
Hier finden Sie eine Übersicht aller Schaltflächen und deren Funktionen die im MERCATOR verwendet werden. |
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Selektionsfelder
Datenfeld |
Beschreibung |
|---|---|
Wert |
Auswahl des gewünschten Anzeigewertes: - Wert (Summer der in Reklamationsaufträgen angegebenen Reklamationswerte) |
Jahr |
Auswahl des gewünschten Jahres |
int/ext |
Auswahl der Reklamationen nach intern/extern: - intern (intern bemerkt) - extern (vom Kunden bemerkt) - alle |
Warengruppe |
Auswahl einer Warengruppe |
Artikelgruppe |
Auswahl einer Artikelgruppe |
Fehlerquelle |
Auswahl einer Fehlerquelle |
Fehlerart |
Auswahl einer Fehlerart |
